e30 — Chính sách bảo mật & quyền riêng tư
Tài liệu này mô tả cách e30 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ trên nền tảng e30 và dành cho người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
e30 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu được thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được thu thập khi đăng ký.
Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi lại tự động.
Lịch sử nạp/rút tiền VND, phương thức thanh toán (Momo, ViettelPay, ngân hàng) và số tiền giao dịch.
Lịch sử đặt cược, tần suất truy cập, trang đã xem và thời gian phiên sử dụng trên nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
e30 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau: vận hành tài khoản và xác minh danh tính người dùng (KYC), xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
Ngoài ra, dữ liệu được dùng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc hoạt động đáng ngờ. e30 cũng phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và hiệu năng nền tảng.
Thông tin liên lạc như email và số điện thoại có thể được dùng để gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch hoặc cập nhật quan trọng về chính sách. e30 không gửi tin nhắn quảng cáo nếu bạn không đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.
- Vận hành và bảo mật tài khoản
- Xử lý giao dịch tài chính VND
- Xác minh danh tính (KYC)
- Phát hiện gian lận & bảo vệ hệ thống
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
- Gửi thông báo tài khoản quan trọng
3. Cookies & công nghệ theo dõi
e30 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies kỹ thuật là bắt buộc — không có chúng, một số tính năng cơ bản như đăng nhập sẽ không hoạt động.
Cookies phân tích được dùng để theo dõi hiệu năng trang web theo dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh. Thông tin này giúp nhóm kỹ thuật của e30 tối ưu tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm trên mobile. Dữ liệu phân tích không được liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng. Người dùng trên mobile nên kiểm tra cài đặt trình duyệt tích hợp (Safari trên iOS hoặc Chrome trên Android) để điều chỉnh tùy chọn cookies.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Mã hóa SSL
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ e30 được mã hóa bằng SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Điều này đảm bảo thông tin đăng nhập và giao dịch không bị đọc trộm trong quá trình truyền.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn chỉ dành cho nhân viên có thẩm quyền. e30 áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộ để ngăn chặn truy cập trái phép, bao gồm xác thực nhiều lớp và nhật ký kiểm toán định kỳ. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo chu kỳ sau khoảng thời gian quy định.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
e30 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ.
Các đối tác xử lý thanh toán như nhà cung cấp ví điện tử (Momo, ViettelPay) và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, e30 có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Ngoài ra, nếu e30 tham gia vào quá trình sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương.
e30 cũng sử dụng một số công cụ kỹ thuật bên thứ ba để phân tích hiệu năng và phát hiện gian lận. Các công cụ này chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp và không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân nhận dạng của người dùng.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng e30 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e30 đang lưu giữ về tài khoản của bạn, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động. e30 sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như họ tên hoặc ngày sinh) yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình KYC.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày sau khi xác minh không có giao dịch đang xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết. Dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật sẽ được ẩn danh hóa thay vì xóa hoàn toàn.
Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo nhận được từ e30, bao gồm email giao dịch, thông báo khuyến mãi và cảnh báo bảo mật. Thông báo bắt buộc liên quan đến tài khoản và giao dịch không thể tắt để đảm bảo an toàn cho người dùng.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
e30 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, e30 sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về cách e30 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua email hoặc live chat trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ e30 phản hồi bằng tiếng Việt 24/7 và cam kết xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — hoặc xem thêm tại trang FAQ.
- Email: [email protected]
- Live chat: trong ứng dụng, 24/7
- Trang FAQ
- Tải ứng dụng
Tin tưởng vào sự bảo mật — trải nghiệm thoải mái hơn
e30 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Tạo tài khoản, nạp tiền VND và tham gia cá cược thể thao, casino với sự an tâm tuyệt đối.